联系与反馈

名单对不上、资料缺一块,直接找我们

开赛前发现某支球队的缺阵或复出状态与实际情况不符,想给球队库补上主客场进失球细节,或者只是找不到战报指引的入口——这些都可以直接联系博喜综合体育。带上截图、出处链接和具体位置说明,处理起来会快很多。

客服邮箱每日接收纠错 电话在工作时段可接通 通常一个工作日内回复

渠道

两个渠道,各管不同的事

客服邮箱

kefu@injury-boxi.com.cn

适合能写清楚、要附材料的反馈:名单纠错、球队资料补充、入口指引反馈都走这里。截图和链接直接贴在邮件正文里即可。

电话

400-5256-4544

适合把一个问题当场说清楚:某个入口翻不到、某条状态标记看不懂、图表数值想确认口径。工作时段更容易接通。

还不确定自己的问题属于哪一类?先看常见答疑,入口路径与状态标记的含义在那里都有说明。

深墨绿色调会议室内的一张长桌与打开着的笔记本电脑,画面中无人物面部
每条反馈都会落到具体编辑或数据同事手里跟进

你想反馈的是哪一类

提交时若涉及你的联系方式,处理方式可查看个人信息说明。

跟进流程

一条反馈发来之后,会走这四步

名单与球队档案按比赛日节奏维护,反馈也顺着这个节奏走。多数问题当天就能给出结论,需要交叉比对材料的,会稍晚一些回信说明。

  1. 01

    提交

    把问题、位置和材料一次说清,发到客服邮箱;也可以在工作时段来电口述。

    附齐出处截图和站内位置的反馈,通常不需要再来回问一轮,这也是我们最推荐的方式。

  2. 02

    核对

    编辑与数据同事比对赛事信息和球队档案,确认是数据滞后还是记录有误。

    涉及多名球员或整支球队的批量问题,会拉上负责该联赛的编辑一起看,避免只改一处漏掉同类条目。

  3. 03

    更新

    确认无误后进入当个比赛日的更新批次,关联的球队数据视图一并同步。

    更新完成后,名单、球队库与站内索引中对应条目会保持一致,不会出现一处改了另一处还是旧值。

  4. 04

    回复

    处理结果回信告知,通常在一个工作日内给出答复。

    如果核对下来是我们的记录有误,回信里会说明改了哪一处;如果暂时无法确认,也会告诉你卡在哪个环节。

商务与合作

数据、内容、本地社群,三种合作都能谈

合作媒体与数据伙伴共36家,覆盖赛事直播、数据服务与本地体育社群。如果你手上的资源与其中任一条对得上,直接发邮件说明来意即可。

数据与内容伙伴

赛事数据引用与图表素材

为直播方、数据服务商与内容团队提供结构化的赛事信息与球队进失球分布素材,可按联赛和比赛日批量对接。

  • 球队库档案与主客场分布视图
  • 赛季阶段趋势线素材
  • 长期稳定的更新节奏配合
赛事内容共创

赛前情报与战报要点一起做

和内容团队、自媒体作者配合赛前情报、战报要点与数据观察选题,由24名数据分析与赛事编辑参与共建。

  • 按比赛日节奏排定选题
  • 提供球队与联赛的结构化依据
  • 赛季专题的联合策划
本地社群

上海及长三角的观赛活动

站点每季度组织约4场线下观赛社群活动,欢迎场地提供方、社群组织者与本地体育品牌一起参与。

  • 场地与设备对接
  • 赛前情报资料现场派发
  • 社群内容联动与素材共用

想先了解我们是谁、团队怎么分工,可以看品牌与团队;合作意向请发到客服邮箱,标题里写明合作方向会更快分派给对应同事。

上海办公

需要当面聊,来之前先打个招呼

内容团队共62人在上海办公,日常对接长三角地区的社群伙伴、赛事内容团队与合作品牌。如果你手上有完整的资料想当面过一遍,或者想聊聊本地活动的落地方式,提前约一下,我们会安排对应的编辑或数据同事在场。

办公地址 上海市静安区共和新路3200号博喜体育中心8层

到访前请通过客服邮箱或电话确认时间,避免对接同事当天在外参与活动。上海及长三角地区的观赛社群活动,也走同一个联系方式报名参与。

上海静安区一带的低饱和城市街景远景,画面中无清晰可辨的招牌文字
办公区在静安区,日常对接长三角的社群与内容伙伴